Туристам

На сайте: В личном кабинете после подтверждения бронирования картами любых банков

Сбербанк-онлайн: После подтверждения бронирования, наш менеджер вышлет Вам ссылку на квитанцию и QR код. Для быстрой оплаты достаточно в банковском приложении навести камеру смартфона на QRкод и платеж сформируется автоматически

Наличными: В офисах уполномоченных агентств, в любом городе Российской Федерации (взымается комиссия 3%)

Турбюро «Истоки» оставляет за собой право на изменение , а также замены экскурсий на равноценные

Компания оставляет за собой право вносить изменения в последовательность выполнения программы без изменения объема предоставляемых услуг. Продолжительность ее отдельных элементов может меняться накануне выезда и в процессе выполнения тура. Элементы программы, зависящие от погодно-климатических условий и неподконтрольных организатору действий служб и организаций (дорожных, местной администрации и т.п.) могут быть исключены из программы, исходя из реальной обстановки на маршруте. Фирма не имеет возможности влиять на задержки, связанные с пробками на дорогах, действиями и мероприятиями государственных органов, в том числе органов ГИБДД, дорожными работами, а также на любые другие задержки, находящиеся вне разумного контроля фирмы.

Условия бронирования туристов «на подселение»

При бронировании размещения «на подселение» агентства обязаны предупредить туриста , что в случае отсутствия пары он обязан произвести доплату за одноместный номер, доплата производится на маршруте.

ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ И ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
ООО "ТиБиАй Групп"
(ОГРН 1183328003066, ИНН 3329093068)
Дата публикации: 31.03.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки и обеспечения защиты персональных данных (далее — Политика) ООО «ТиБиАй Групп» (ОГРН 1183328003066, ИНН 3329093068) (далее — Оператор) содержит описание принципов и подходов Оператора в отношении обработки и защиты персональных данных (далее — ПДн), обязанности и ответственность Оператора при осуществлении такой обработки и защиты.

1.2. Настоящая Политика применяется к веб-сайту https://ist-tour.ru/ (далее — Сайт).

1.3. Оператор полностью обеспечивает соблюдение прав и свобод граждан при обработке ПДн; принимает меры для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.


2. Субъекты ПДн

Субъектами ПДн (категории субъектов ПДн), обработка которых осуществляется Оператором, являются:

- посетители и пользователи сайта Оператора https://ist-tour.ru/;
- клиенты и заказчики, заключившие договор с Оператором на оказание туристических услуг;
- потенциальные клиенты, контрагенты, агенты, заполнившие формы на Сайте;
- контрагенты Оператора по оказанию услуг;
- агенты Оператора.


3. Цели обработки ПДн

3.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в следующих целях:

- предоставление доступа Субъектам персональных данных к функциональным возможностям Сайта;
- заключение и исполнение договоров об оказании туристических услуг, включая бронирование транспорта, проживания, страхования, оформление виз и прохождение пограничного контроля;
- верификация (проверка) данных Субъекта персональных данных как клиента, потенциального клиента, контрагента или агента Оператора;
- анализ эффективности Сайта, оценка медийных, поисковых и социальных рекламных каналов, анализ конверсии и адаптация Сайта к бизнес-целям;
- подготовка и направление ответов на запросы Пользователя Сайта;
- предоставление Пользователю услуг, информации и материалов, содержащихся на Сайте;
- связь, направление сообщений, уведомлений, запросов, ответов, документов о платежах и расчётах, документов, имеющих правовое значение;
- направление сообщений рекламного или информационного характера через электронную почту, SMS и иные средства связи (только при наличии отдельного согласия);
- реализация прав и выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.


4. Категории обрабатываемых персональных данных

4.1. В отношении субъектов ПДн категории клиенты, заказчики, контрагенты, агенты обрабатываются следующие общие персональные данные:

- фамилия, имя, отчество;
- адрес электронной почты;
- номер телефона;
- год, месяц, дата и место рождения;
- свидетельство о гражданстве;
- реквизиты документа, удостоверяющего личность (включая данные паспорта РФ);
- IP-адрес;
- Cookie;
- адрес местонахождения;
- платёжные данные;
- фото (при необходимости для оформления виз или страхования);
- иные сведения, необходимые для исполнения обязательства по договору.

4.2. В отношении субъектов ПДн категории посетители, пользователи, потенциальные клиенты, контрагенты обрабатываются следующие общие персональные данные:

- фамилия, имя, отчество;
- адрес электронной почты;
- номер телефона;
- IP-адрес;
- Cookie;
- адрес местонахождения;
- запросы, отправленные через формы на Сайте;
- иные сведения, необходимые для исполнения обязательства по договору.

Обработка указанных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.


5. Правовые основания обработки персональных данных

Правовым основанием обработки персональных данных является совокупность нормативных правовых актов, во исполнение которых и в соответствии с которыми Оператор осуществляет обработку персональных данных, в том числе:

- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- договоры, заключаемые с Субъектом персональных данных (в том числе для исполнения туристических обязательств);
- согласие Субъекта персональных данных на обработку персональных данных, выраженное в письменной форме (включая электронную форму с подтверждением через чекбокс).

Согласие на маркетинговые рассылки предоставляется отдельно.


6. Порядок и условия обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и настоящей Политикой.

6.2. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъектов персональных данных, если иное не следует из законодательства Российской Федерации.

6.3. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва согласия Оператор прекращает их обработку и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 дней с даты получения запроса.

6.4. В случае достижения цели обработки ПДн Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 дней с даты достижения цели, если иное не предусмотрено договором или законом.

6.5. Обработка персональных данных осуществляется Оператором следующими способами:

- с помощью средств вычислительной техники (автоматизированная обработка);
- при непосредственном участии человека без использования средств вычислительной техники (неавтоматизированная обработка).

6.6. К обработке персональных данных допускаются только те работники Оператора, в должностные обязанности которых входит обработка ПДн. Указанные работники имеют право получать только те персональные данные, которые необходимы им для выполнения своих должностных обязанностей.

6.7. Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу на основании заключаемого с этим лицом договора (исполнителю). Для обеспечения работы Сайта и оказания услуг Оператор сотрудничает с партнёрами (включая сервисы Яндекс.Метрика, Google Analytics, платёжные системы, хостинг-провайдеры). Такие партнёры обрабатывают ПДн только по указаниям Оператора и в соответствии с ними.


7. Конфиденциальность ПДн и возможность передачи ПДн третьим лицам

7.1. Доступ к ПДн ограничивается в соответствии с законодательством Российской Федерации и локальными правовыми актами Оператора. Оператор не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

7.2. Доступ к ПДн, обрабатываемым Оператором, предоставляется уполномоченным органам государственной власти по запросу в установленном законом порядке.

7.3. Передача персональных данных в уполномоченные органы исполнительной власти и организации (МВД РФ, МИД РФ, ФНС России, ПФР, ФФОМС и другие) осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

7.4. Передача ПДн возможна в случаях, предусмотренных заключённым Договором между Субъектом персональных данных и Оператором с целью исполнения Договора и поручения Субъекта персональных данных.

7.5. Для обеспечения работы Сайта и оказания услуг Оператор сотрудничает с партнёрами-исполнителями, которые обрабатывают данные только по указаниям Оператора.


8. Меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке

8.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

8.2. Обеспечение безопасности персональных данных достигается, в частности:

- определением угроз безопасности персональных данных при их обработке;
- применением организационных и технических мер по обеспечению безопасности ПДн;
- применением средств защиты информации, прошедших установленную процедуру оценки соответствия;
- предотвращением несанкционированного доступа к ПДн;
- установлением правил доступа к ПДн;
- шифрованием данных при передаче (HTTPS);
- ведением журналов доступа к базам данных;
- регулярным обучением сотрудников;
- ограничением доступа к ПДн только уполномоченным лицам.


9. Права и обязанности субъектов ПДн

9.1. Субъекты ПДн несут ответственность за предоставление Оператору достоверных сведений, а также за своевременное обновление ПДн в случае их изменений.

9.2. Субъекты ПДн имеют право:

- знакомиться со своими персональными данными;
- получать информацию, касающуюся обработки своих ПДн;
- требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку ПДн;
- подать жалобу в Роскомнадзор (https://rkn.gov.ru);
- реализовывать иные права, предусмотренные законодательством РФ.


10. Политика использования файлов Cookies

10.1. Определения:
- Cookies — небольшой фрагмент данных, который Сайт запрашивает у браузера Посетителя для хранения предпочтений, информации о действиях и оборудовании.
- IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети.

10.2. Согласие на использование Cookies: При первом посещении Сайта пользователю предоставляется баннер, запрашивающий согласие на обработку Cookies. Нажатие кнопки «Принять» или продолжение использования Сайта означает предоставление согласия. Пользователь может отказаться от использования Cookies в настройках браузера, но это может привести к некорректной работе Сайта.

10.3. Использование сервиса «Яндекс.Метрика»: На Сайте реализован сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика», который использует Cookies. Информация об использовании Сайта передаётся и хранится на серверах Яндекса в РФ и обрабатывается в соответствии с политиками Яндекса:
- Политика использования файлов cookie
- Условия использования «Яндекс.Метрика»
- Политика конфиденциальности
Продолжая пользоваться Сайтом, Пользователь соглашается на такую обработку.

10.4. Виды и цели использования Cookies:

- Сессионные — существуют только во время сессии для запоминания выбора пользователя;
- Постоянные — хранятся на устройстве для сохранения настроек и идентификации пользователя при повторных посещениях;
- Статистические — собирают информацию о том, как пользователь использует сайт (посещаемые страницы, ссылки) для улучшения функций;
- Обязательные — необходимы для корректной работы сайта.

10.5. Цели сбора: улучшение работы сайта, совершенствование продуктов и услуг, определение предпочтений пользователей, предоставление целевой информации.


11. Порядок уничтожения и блокирования персональных данных

11.1. В случае выявления неправомерной обработки ПДн по обращению субъекта Оператор осуществляет блокирование соответствующих данных на период проверки.

11.2. В случае выявления неточных ПДн Оператор осуществляет их блокирование на период проверки, если это не нарушает права иных лиц.

11.3. При подтверждении неточности данных Оператор уточняет их в течение 7 рабочих дней и снимает блокирование.

11.4. При выявлении неправомерной обработки Оператор прекращает её в срок, не превышающий 3 рабочих дней.

11.5. Если обеспечить правомерность обработки невозможно, Оператор уничтожает такие персональные данные в срок, не превышающий 10 рабочих дней.

11.6. Оператор уведомляет субъекта ПДн об устранении нарушений или уничтожении данных.

11.7. Уничтожение данных осуществляется в сроки:

- не более 30 дней с даты достижения цели обработки;
- не более 30 дней с даты отзыва согласия на обработку;
- не более 10 рабочих дней с даты получения требования о прекращении обработки (с возможным продлением до 5 рабочих дней).

11.8. При невозможности уничтожения в установленные сроки данные блокируются и подлежат уничтожению в срок не более 6 месяцев.

11.9. После истечения срока нормативного хранения документы, содержащие ПДн, подлежат уничтожению.


12. Изменение Политики конфиденциальности

12.1. Настоящая Политика может быть изменена или прекращена Оператором в одностороннем порядке без предварительного уведомления пользователя.

12.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте https://ist-tour.ru/, если иное не предусмотрено новой редакцией.


13. Согласие на обработку ПДн

Используя сайт Оператора https://ist-tour.ru/ и/или предоставляя Оператору свои ПДн, Субъект персональных данных выражает согласие на обработку своих ПДн на условиях, предусмотренных настоящей Политикой.


14. Заключительные положения

14.1. Оператор зарегистрирован в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора (регистрационный номер: 33-25-009623).
14.2. Контактное лицо по вопросам обработки ПДн: Майорова Н.В., ответственный за защиту персональных данных.
14.3. Запросы по обработке ПДн направляются в письменной форме на электронный адрес: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. с пометкой «Запрос по ПД». Ответ предоставляется в течение 30 дней в соответствии с п. 3 ст. 22 ФЗ-152.
14.4. Политика размещена в подвале веб-сайта https://ist-tour.ru/ в соответствии с п. 5 ст. 18 ФЗ-152.
14.5. Оператор обязуется соблюдать требования ФЗ-152, а также вести внутренний регламент по обработке персональных данных — отдельный документ, утвержденный приказом руководителя и доступный для ознакомления сотрудникам.


Дата последнего обновления: 31 марта 2026 г.
Подпись Оператора:
_____
ООО "ТиБиАй Групп"